岗位职责:
1.制定和实施产品运营规划,根据公司运营总体目标、结合产品特点以及市场状况,制定并实施产品运营规划。
2.维护和拓展客户资源,通过各个平台渠道对已有客户资源进行维护,提高客户忠诚度及满意度,与客户沟通了解客户需求,并反馈给相关部门进行优化改进。
3.开展线上运营活动,包括活动的策划、执行和跟进,确保活动运营效果。
4.维护和更新信息,包括维护更新第三方平台的信息和维护用户口碑。
5.合作平台推广,在合作平台上投放公司信息、广告或活动,通过官方微信或第三方平台引导正面评论,对负面评论及时向正面引导。
6.数据分析,对平台的运营数据进行分析,提出优化建议。
任职要求:
1.学历和经验,要求专科及以上学历,有相关工作经验。
2.技能要求,需要熟悉客户的需求和心理,善于客户分析和精准社群营销,对目前国内主要的社群运营模式、营销手段有深入的研究和独到见解,了解各种社群管理工具。
3.数据分析能力,具备一定的数据分析能力,活跃思维,能利用数据信息实现精细化运营。
4.沟通能力,需要站在用户角度考虑问题,涉及与其他部门沟通合作,协调资源,推动方案实施落地。
5.营销思维,有一定的营销思维,探索不同的沟通策略及运营策略,提升活动的活跃度。
6.专业技能,对于特定职位,如短视频用户增长实习生,要求能够独立进行短视频创意、脚本撰写,具备一定的视频剪辑能力,会使用视频制作软件。